١٩ مايو ٢٠١٩
 

مشرف خدمات عملاء ‏

تفاصيل عن الوظيفة
القسم:
مراكز الخدمات
مجموع الوظائف:
2
نوع الوظيفة:
دوام كامل
مكان العمل:
جدة, المملكة العربية السعودية
الجنسية:
سعودي
المستوى الوظيفي:
موظف مهني
التعليم :
شهادة بكالوريوس
الحد الأدنى من الخبرة:
3 سنوات
تاريخ النشر:
٢٠ مارس ٢٠١٩
المهام الوظيفية
  • الإشراف على أنشطة موظفي خدمة العملاء وتقييمها، وتزويدهم بتقارير منتظمة متعلقة بالأداء.
  • وضع استراتيجيات ومراقبة الأنشطة اليومية لتشغيل خدمة العملاء.
  • مساعدة موظفي خدمة العملاء مع في حال الحاجة.
  • تدريب الموظفين في مجالات خدمة العملاء وسياسات الهيئة.
  • التحقيق وحل شكاوى خدمة العملاء.
  • المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات الخدمة، وشرحها للموظفين والعملاء.
  • الحفاظ على الوثائق المتعلقة بأنشطة قسم خدمة العملاء.
  • الإشراف العام على الخدمات المقدمة والمتابعة.
  • أداء كل ما يوكل إليه من قبل المدير المباشر.